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銀發驛站,智慧相伴 ——新華保險茂名中支柜面窗口老年人智能服務專項關愛活動正式啟動

【信息時間:2021-05-08 16:28:38  閱讀次數: 192】【打印】【關閉

    “老吾老,以及人之老”,尊老敬老是中華民族的傳統美德。為深入貫徹十九屆五中全會“實施積極應對人口老齡化國家戰略”,積極落實國務院關于切實解決老年人運用智能技術困難的相關要求,新華保險茂名中支面向廣大客戶,推出“銀發驛站,智慧相伴”柜面窗口老年人智能服務專項關愛活動,為老年人提供專屬服務。


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    2021年5月7日上午,新華保險“銀發服務驛站”茂名站揭牌儀式在茂名中支一樓舉行。茂名市保險行業協會秘書長李華,茂名中支總經理吳靈芝、副總經理林曄,以及茂名中支各部門負責人、績優代表等出席本次活動,茂名市電視臺、我的茂名網等媒體共同見證。


    “銀發服務驛站”是新華保險以公司柜面網點為依托,組織成立“黨員服務先鋒隊”,帶領窗口服務人員積極主動為使用智能設備有困難、需要幫助的老年人群體提供指導幫扶。推出“保險服務便利站”“智能服務科普站”“生活服務助力站”“柜面專屬服務”四類23項服務,以實際行動彰顯新華服務溫度,發揮“保民生、惠民生”的作用。


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    通過“銀發服務驛站”柜面窗口專項關愛活動,為群眾辦實事,幫助老年人群體解決實際困難,保護老年消費者權益,更好地適應并融入智慧社會,展現公司的社會責任和企業擔當。


    同時,“銀發服務驛站”設置了老年人專屬辦理通道,提供愛心座位、老花鏡、防疫物品以及其他日常應急藥品等,對于有需要的老年客戶,公司還可以提供上門服務,做到工作細心,服務用心,客戶放心。


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    揭牌儀式之后,客服部經理冼愛志帶領大家參觀茂名中支新版的客服中心,并詳細介紹了各個功能區。在客戶自助服務區,李華秘書長作為客戶親自體驗自助服務提供的便捷,感受科技發展帶來的便利,李華秘書長提出:要以“銀發服務驛站”成立為契機,落實執行國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難,堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。


    現場辦理業務的鄒女士體會到了這種關愛服務,在柜員的協助下,通過自助柜機在短短的幾分鐘即辦理好了相關業務,她感嘆:”以前要花半天辦理的業務,現在通過智能技能可以快速的辦理業務,但智能服務對于老年人來講認知不一,往往無法做到與時俱進。新華保險的“銀發服務驛站”關愛活動,以實際行動解決老年人的實際困難,服務很周到。


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    隨著“銀發服務驛站”的揭牌,新華保險茂名中支“銀發驛站,智慧相伴”柜面窗口老年人智能服務專項關愛活動正式啟動,后續公司也將針對老年人不定期開展”以案說險“、”消保學堂“等金融知識宣傳活動,做實做細為老年人服務的各項工作,讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。



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